Introduction
Dernière mise à jour : 20 juin 2025
Chez tironavex.com (« nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter vos droits en matière de données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Elle est conforme aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi qu’aux réglementations provinciales applicables. Cette politique doit être lue en complément de notre Politique des Cookies.
1. Informations que nous collectons
Pour fournir nos services de coaching financier et optimiser votre expérience, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :
Informations personnelles
Nous collectons des informations que vous nous fournissez volontairement, telles que :
- Votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
- Les informations financières nécessaires à nos services de coaching, telles que vos revenus, dépenses, objectifs financiers ou profil de risque, uniquement avec votre consentement explicite.
- Les informations de paiement, telles que les détails de carte bancaire ou autres moyens de paiement, pour traiter les transactions.
Données de navigation
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement des informations via des cookies et technologies similaires, notamment :
- Votre adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et type d’appareil.
- Les pages visitées, le temps passé sur le site, les liens cliqués et les sources de trafic (par exemple, si vous venez d’un moteur de recherche ou d’un réseau social).
Autres informations
Nous pouvons également collecter :
- Les communications que vous échangez avec nous (par exemple, e-mails, appels ou messages via des formulaires de contact).
- Vos réponses à des enquêtes, commentaires ou préférences concernant nos services.
2. Comment nous collectons vos informations
Nous collectons vos informations par les moyens suivants :
- Directement auprès de vous : Lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site, vous inscrivez à nos services, participez à des sessions de coaching ou nous contactez par e-mail, téléphone ou autres canaux.
- Automatiquement : Via des cookies, balises web et autres technologies de suivi lorsque vous interagissez avec notre site. Consultez notre Politique des Cookies pour plus de détails.
- Via des tiers : À partir de partenaires ou prestataires de services, tels que des processeurs de paiement ou des plateformes d’analyse, qui partagent des données conformément à leurs politiques de confidentialité.
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
- Fourniture de services : Offrir et gérer nos services de coaching financier, y compris la personnalisation des sessions selon vos besoins.
- Communication : Répondre à vos demandes, vous informer sur votre compte, vos sessions ou nos services, et envoyer des communications marketing (avec votre consentement préalable).
- Traitement des paiements : Gérer les transactions et les abonnements de manière sécurisée.
- Amélioration des services : Analyser les données d’utilisation pour optimiser le contenu, la performance et l’ergonomie de notre site web.
- Conformité légale : Respecter nos obligations en vertu des lois canadiennes, y compris les demandes des autorités compétentes.
- Prévention de la fraude : Protéger nos droits, prévenir les abus et garantir la sécurité de nos services et utilisateurs.
- Opérations internes : Soutenir nos processus internes, tels que les audits, l’analyse de données et le développement de nouveaux services.
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services (par exemple, processeurs de paiement, hébergeurs de sites, ou outils d’analyse). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités spécifiées.
- Obligations légales : Avec des autorités réglementaires, judiciaires ou administratives lorsque la loi l’exige, ou pour protéger nos droits légaux.
- Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite, pour des offres conjointes ou des promotions.
- Transferts d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées, avec des garanties appropriées pour protéger votre vie privée.
5. Protection de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :
- Chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les transmissions de données.
- Stockage sur des serveurs sécurisés situés dans des centres de données conformes aux normes canadiennes.
- Accès restreint aux informations, limité aux employés autorisés ayant un besoin légitime.
- Audits de sécurité réguliers pour identifier et corriger les vulnérabilités.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisée. En cas d’incident de sécurité, nous vous informerons, ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, conformément aux exigences de la LPRPDE.
6. Vos droits en matière de protection des données
Conformément à la LPRPDE et aux lois provinciales applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit de retirer votre consentement : Révoquer votre consentement pour tout traitement basé sur celui-ci, comme les communications marketing, sous réserve de nos obligations légales.
- Droit de déposer une plainte : Contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou l’autorité de protection des consommateurs de votre province si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits.
Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessous.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales. Par exemple :
- Les informations liées aux services de coaching sont conservées pendant la durée de votre engagement et jusqu’à 7 ans après, conformément aux obligations fiscales et légales canadiennes.
- Les données de navigation peuvent être conservées jusqu’à 2 ans pour des analyses statistiques.
- Les enregistrements de communications peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour fournir un support continu ou répondre aux exigences légales.
Une fois que vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
8. Transferts internationaux de données
Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Si nous devons transférer vos données vers des pays hors du Canada (par exemple, vers des prestataires de services cloud), nous nous assurons que des garanties appropriées, telles que des accords de protection des données conformes à la LPRPDE, sont en place pour protéger vos droits.
9. Protection des mineurs
Nos services et notre site web ne sont pas destinés aux personnes de moins de 19 ans, conformément aux lois de certaines provinces canadiennes. Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un mineur, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques, des évolutions juridiques ou des besoins opérationnels. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Pour les changements significatifs, nous vous informerons par e-mail ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.
11. Contact
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de Confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
Email : info@tironavex.com
Téléphone : +1(416)5550187